Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 19king

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "19king" / "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu 19king tại địa chỉ https://19king.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng 19king.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 19king.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tín dụng không có giá trị tiền mặt trực tiếp, được cấp theo các chương trình khuyến mãi của 19king và chịu điều kiện vòng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích do 19king cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 19king, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Phạm vi địa lý áp dụng chính là thị trường Việt Nam, tuy nhiên người dùng từ các khu vực khác cũng phải tuân thủ các điều khoản này khi sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 19king, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 19king nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 19king. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi sử dụng thông tin cá nhân hoặc thiết bị khác nhau.
• Không ở trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC — Know Your Customer), 19king có quyền và nghĩa vụ xác minh danh tính của người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

3.1. Các trường hợp yêu cầu xác minh

• Khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Khi người dùng thay đổi phương thức rút tiền hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ của 19king.

3.2. Tài liệu yêu cầu xác minh

• Ảnh chụp rõ nét hai mặt Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết.

19king cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC được cung cấp. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

19king hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy theo phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 19king.
• 19king không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng vay mượn từ bên thứ ba hoặc các nguồn tiền không rõ xuất xứ.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp lệ của nguồn tiền nạp vào tài khoản.

4.2. Rút tiền

19king cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý thông thường là 5–60 phút sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 19king.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC hoặc bộ phận bảo mật đang điều tra hoạt động bất thường.
• Đối với tài khoản có nhận tiền thưởng, điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• 19king không tính phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Quy Định Đặt Cược

Tất cả giao dịch đặt cược trên 19king phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng. 19king không cho phép đặt cược bằng tín dụng hay nợ.
• Sau khi cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi nội dung cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được cung cấp và người chơi chủ động kích hoạt trong thời hạn cho phép.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó. Tỷ lệ kèo thay đổi sau khi cược đã được xác nhận không ảnh hưởng đến giao dịch hiện tại.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 19king sẽ áp dụng quy tắc thanh toán kèo theo từng loại hình cược. Tiền cược thường được hoàn trả nếu sự kiện không thể tiếp tục.
• 19king có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc có dấu hiệu gian lận rõ ràng.
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại hình sự kiện và thị trường cược, được hiển thị rõ ràng trên giao diện tại thời điểm đặt cược.

Khuyến Mãi & Thưởng

19king cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt ưu đãi. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi ưu đãi tại 19king:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi chương trình đó được ghi rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không sử dụng trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• 19king có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác.
• 19king có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 19king:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Tạo và/hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 19king.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch cược với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền thu nhập từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo (palpable error) hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) trên nhiều tài khoản hoặc nền tảng nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 19king cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 19king, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc các hình thức xâm nhập trái phép.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 19king. Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu đã dùng ở các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 19king (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 19king nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

19king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị ở trên, hoặc do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Quyền Đình Chỉ Tài Khoản

19king có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC .
• Phát hiện hoạt động đặt cược bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 19king sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu không xác nhận được vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và người dùng được thông báo. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư liên quan có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 19king không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 19king.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.
• Thay đổi về thuế, phí hoặc các nghĩa vụ tài chính phát sinh theo quy định pháp luật tại nơi người dùng cư trú.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 19king có thể liên kết đến.

Dịch vụ của 19king được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Mọi nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ đều được thực hiện ở mức tốt nhất trong khả năng của chúng tôi.

Chơi Có Trách Nhiệm

19king cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Tự giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

Cờ bạc chỉ dành cho mục đích giải trí. Hãy chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ đặt cược bằng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu như tiền ăn, tiền thuê nhà hay học phí. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến trong lĩnh vực hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 19king, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua các bước sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. 19king cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được hai bên thỏa thuận tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, 19king có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Thay Đổi Điều Khoản

19king có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 19king sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại phần đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 19king luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

Thời gian phản hồi email thông thường là trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm và không quá 12 giờ trong các khung giờ còn lại. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi khuyến nghị sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.